お客様本位の業務運営方針

笠原自動車株式会社

＜企業理念＞

新しい技術と確かな信頼
～末永くお付き合いいただけるサービスを提供します～

＜FD方針＞

1. 業務知識の向上を図るため、研修計画を策定・実行します。
2. 高齢のお客様や障がいを持ったお客様に適切な対応をします。
3. お客様の声を皆で共有し、サービスの向上に活かします。
4. お客様のニーズをヒアリングし、お客様にとって必要な情報・重要な情報を丁寧に説明します。
5. お客様のリスクやご意向に沿った商品・サービスを提供します。
6. 万が一の連絡先を明確にし、事故等にあわれた際は各関係者と情報共有し、早期解決に向け対応します。